Trocas e devoluções
A sua satisfação está garantida na InovaKasa:
• O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos.
• Em casos de produtos volumosos, é possível solicitar coleta domiciliar via transportadora, conforme avaliação.
Reembolso e estorno:
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
• Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
